Entre los meses de septiembre y octubre de 2019, SAPinsider encuestó a 217 miembros de su audiencia para ayudar a comprender el progreso que los clientes de SAP han logrado con los diferentes tipos de implementaciones de SAP S / 4HANA. Los resultados de esa encuesta encontraron que la mayoría de los encuestados (66 por ciento) aún no han comenzado a implementar SAP S / 4HANA, y el 21 por ciento de los encuestados han comenzado a implementar, pero aún no han visto ningún resultado comercial positivo.

¿Cuáles son los impulsores comerciales para la implementación de SAP S / 4HANA y qué enfoques planean las empresas elegir en el futuro?

Diferentes tipos de adoptantes

Antes de sumergirnos en los datos, primero debemos definir los diferentes tipos de adoptantes. Estos tipos de adoptantes son:

• Primer adoptante . Estas son empresas que toman decisiones de implementación de tecnología basadas en la utilidad y los beneficios prácticos. Este grupo no espera hasta que las masas hayan publicado sus opiniones / datos sobre una pieza de tecnología. Lideran la curva y ayudan a otros a tomar esas decisiones.
• Adoptador promedio . Estas son empresas que comparten algunos rasgos con los primeros usuarios, pero tienden a ser más cautelosos antes de comprometerse con la adopción de nuevas tecnologías. Los adoptadores promedio tienden a requerir un poco más de mano que los primeros.
• Adoptadores tardíos . Estas son empresas que tienden a ser muy lentas para adoptar nuevas tecnologías. Su tendencia es esperar hasta que todos los demás hayan adoptado. Esto normalmente se hace para evitar cualquier trampa encontrada por los adoptadores tempranos y promedio.

Problemas de manejo

Según el informe, hubo ocho problemas que impulsaron la adopción de la última versión de SAP S / 4HANA. Esos problemas son:

• Oportunidad para rediseñar procesos
• Presión para aumentar la eficiencia de los procesos comerciales
• Identifique oportunidades para mejorar procesos y corregir procesos subóptimos de implementaciones ERP anteriores
• Modernizar y optimizar tantos procesos como sea posible
• Rediseñe los procesos para adaptarse mejor a las necesidades operativas y aumentar la eficiencia del proceso.
• Reconocer la importancia de los sistemas totalmente compatibles.
• Limpieza de datos
• Armonizar los procesos regionales en una plantilla global.

De esa lista de problemas, los adoptadores promedio encontraron oportunidades para mejorar los procesos y corregir procesos subóptimos de implementaciones ERP anteriores como su mayor factor de adopción. Y aunque casi el 60 por ciento de los primeros usuarios vieron ese problema como una fuerza impulsora primaria, solo alrededor del 40 por ciento de los adoptadores promedio vieron el problema como una inspiración para la adopción.

Sorprendentemente, sin embargo, un porcentaje mayor (50 por ciento) de los adoptadores tardíos respondieron que su impulsor número uno era la oportunidad de mejorar procesos y corregir procesos subóptimos de implementaciones ERP anteriores.

El segundo problema que impulsa a los usuarios promedio es la presión para aumentar la eficiencia de los procesos comerciales. Alrededor del 20 por ciento de los encuestados (que afirmaron ser adoptadores promedio) afirmaron que esto era un tema clave. En comparación, casi el 40 por ciento de los primeros usuarios respondieron que aumentar la eficiencia de los procesos comerciales era clave. Los adoptadores tardíos apenas registraron la presión para aumentar la eficiencia de los procesos comerciales como un problema (llegando a alrededor del 10 por ciento).

Finalmente, la tercera fuerza impulsora más importante (llegando a alrededor del 20 por ciento) para los adoptadores promedio fue la necesidad de armonizar los procesos regionales en una plantilla global. Los adoptadores tardíos vieron este problema en un nivel casi igual, con alrededor del 15 por ciento de los encuestados.

Pero, ¿qué está frenando a los usuarios promedio y tardíos de implementar SAP S / 4HANA junto con los primeros usuarios? Casi un tercio del promedio de los encuestados adoptantes afirman que temen interrumpir las operaciones comerciales como uno de los principales impulsores de su falta de una estrategia de implementación de SAP S / 4HANA. Esto es en comparación con solo el cinco por ciento de los primeros usuarios que afirman lo mismo.

Esto se convierte en un problema cuando una empresa queda paralizada por el miedo a interrumpir las operaciones comerciales. Claramente, se puede hacer (y hacer bien), como lo demuestran los primeros usuarios.

Otro problema que aleja a los usuarios promedio y tardíos del despliegue temprano es la presión para reducir el costo total de propiedad. Es evidente que se percibe un costo y un riesgo de implementar una nueva solución ERP que impide que los usuarios promedio y tardíos avancen con una implementación de SAP S / 4HANA.

Estrategias de implementación

Los tres grupos de adoptantes desean identificar oportunidades para mejorar los procesos comerciales y corregir procesos subóptimos a partir de sus soluciones ERP anteriores. Pero, ¿cómo tienen éxito con este plan? De la encuesta, tres estrategias diferentes salieron a la superficie. Esas estrategias son:

• Nuevas implementaciones
• Transición selectiva de datos
• Conversión del sistema

¿Cómo se desglosaron estas estrategias por grupo? Los adoptadores promedio clasificaron las tres estrategias de la siguiente manera:

• La transición selectiva de datos condujo con aproximadamente el 50 por ciento de los encuestados.
• La conversión del sistema quedó en segundo lugar con aproximadamente el 45 por ciento de los encuestados.
• Las nuevas implementaciones llegaron en último lugar con aproximadamente el 20 por ciento de los encuestados.

La respuesta de los adoptadores tardíos fue algo sorprendente. Este grupo clasificó las tres estrategias de manera algo diferente:

• Las nuevas implementaciones lideraron el camino con aproximadamente el 50 por ciento de los encuestados.
• Las conversiones del sistema llegaron en un segundo lugar cercano con aproximadamente el 40 por ciento de los encuestados.
• La transición selectiva de datos llegó en último lugar con el 10 por ciento de los encuestados.

Es interesante notar que tanto los adoptadores promedio como los tardíos clasificaron tan estrechamente las conversiones del sistema como su segundo enfoque de implementación (en 45 y 40 por ciento). Ken Todd, líder y director de SAP S / 4HANA con Capgemini, dijo: “Si está utilizando una conversión del sistema y no aprovecha las características que se han optimizado para SAP S / 4HANA, es probable que no vea mucho valor inmediato del nuevo sistema ".

Conclusión

Es bastante fácil llegar a una conclusión sobre por qué y cómo los usuarios promedio y tardíos se están acercando al despliegue de SAP S / 4HANA. Pero incluso con sus dudas, ambos grupos entienden que eventualmente una migración a SAP S / 4HANA no solo será inevitable, sino que también contribuirá en gran medida a mejorar los procesos comerciales en todos los niveles.

Lee el informe

Para obtener más información sobre lo que descubrió el informe de SAPinsider sobre las implementaciones de SAP S / 4HANA, haga clic aquí para leer el informe completo. Encontrarás mucha información para guiarte a ti y a tu negocio hacia el futuro de ERP.