Ingram Micro es una compañía Fortune 100 con más de $ 50 mil millones en ingresos y que opera en 56 países. Como líder mundial en la prestación de servicios de tecnología y cadena de suministro a las empresas, Ingram Micro toca aproximadamente el 80% de todos los productos de alta tecnología vendidos en todo el mundo.

Andre Dykhno, jefe de producto para comercio electrónico global, dice que el comercio electrónico ha sido un factor importante para los éxitos modernos de Ingram Micro. Su negocio se centra en clientes B2B y ha registrado más de $ 12 mil millones en ventas anuales, que contienen un extenso catálogo de productos con más de 20 millones de artículos en su sitio web. Para escalar esos números y mejorar la experiencia del cliente, la compañía eligió el servicio Elasticsearch.

Como las empresas esperan el proceso de compra de B2C, mejorar la experiencia de búsqueda siempre es lo más importante para Dykhno. Los datos mostraron que el 70% de los visitantes de comercio electrónico de Ingram Micro van directamente desde la página de inicio a la barra de búsqueda. Y de las personas que realmente agregan productos al carrito de compra, el 70% de los productos se agregaron desde la barra de búsqueda. Dykhno dice que debido a que millones de empresas en todo el mundo interactúan con Ingram Micro, la búsqueda necesita acomodar indexación compleja desde su gran catálogo, visibilidad variable, precio variable, múltiples fuentes de contenido y contexto adicional requerido cuando opera como un negocio global.

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