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El popular sitio web de reseñas tiene como objetivo ofrecer reseñas de clientes imparciales y análisis sobre el último software comercial disponible en el mercado. Además de las reseñas, los videos y las discusiones de los clientes, G2 Crowd publica regularmente sus muy esperados informes Grid, que muestran los mejores productos en varias categorías.
En su último Grid Report, 3CX superó el título de Contender, Nicho y High Performer para ser nombrado uno de los Líderes de otoño 2020 de G2 Crowd en las categorías de Software de operaciones de centros de contacto y Software de videoconferencia .
En la categoría de líder, los productos se otorgan en función de las altas calificaciones de los usuarios de G2 y la presencia sustancial en el mercado. 3CX fue uno de los mejores en cumplir con los requisitos de los usuarios, facilidad de administración , calidad de soporte, facilidad de configuración y más.